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カスタマーサポート(アルバイト)
※社員登用あり!
職種名 カスタマーサポート(アルバイト)
仕事内容 仕事風景インターネットの卸・仕入サイト「スーパーデリバリー」で仕入れを行う小売店と、販売を行う出展企業のサポート業務です。
小売店/出展企業から寄せられる声には、サービス改善のヒントが多数含まれます。
それらの声を分析し、アイデアを出し、形に変えていくといった、より進化したビジネスを創り上げるセクションです。
スーパーデリバリーを利用する人の声が一番入ってくる当セクションは、対外的に“会社の顔”であると同時に、社内では“コア”といえるポジションです。

こんなことをやってもらいます↓
<問い合わせ対応(基本編)>
サイトの使用方法や、掲載商品などの質問・問い合わせに対し、電話・メールで対応していただきます。
<顧客ニーズ分析・戦略立案(応用編)>
収集したニーズを分析し、社内の様々な部署と協力し、今後の戦略や企画を立案します。
お客様のニーズは刻一刻と変化するもの。そのスピードにあわせて当社も進化しなければなりません。
大切なのは、難しい技術や知識よりもお客様の視点に立ち、喜んでもらいたいという心。
あなたが生み出すアイデアで、真に喜ばれるサイトを創出したいという方は、ぜひ!

必須の経験
スキル・資格
《あれば歓迎するスキル・経験》
・基本的なPCのスキル(タイピング、メール、エクセル)

※未経験の方・新卒・学生の方も大歓迎です。
求める人物像 ・共通の目標を持ってみんなで仕事をする事を楽しめる方
・責任を持って仕事をこなしていただける方
・明るく人と接するのが好きな方
勤務地 本社(東京都中央区日本橋蛎殻町1-14-14)
勤務期間と時間 9:00~18:00(休憩1時間、実労働時間8時間)
給与 時給 1000円~
【試用・研修期間】
1ヵ月の試用期間有 (本採用時と同額)
昇給・賞与 昇給(6ヵ月に1回の査定により)
休日・休暇 土、日、祝、夏季、年末年始
待遇・福利厚生 交通費全額支給、社会保険完備、正社員登用制度あり
社内リフレッシュ設備あり(マッサージチェア、ビリヤード、ダーツ、DVD、本など)
配属部門 SD事業推進部
所属部長からの
メッセージ
お客様の声をダイレクトに聞ける、「現場」に一番近い部署です。
少人数で構成されているセクションのため、自分のアイデアを形にするチャンスはいくらでもあり、また年齢や社歴、社員/アルバイトに関係なく、良いものを採用していく風土を持っています。
お客様の声を分析し、改善のためのアイデアを出し、実現していく。
そしてお客様も喜び、会社も自分も成長していく実感を得ることができます。
重要視しているのは「積極的」かどうか。
現状に満足せずに自分で課題を見つけ、自ら解決していこうという姿勢を持っている人と一緒に仕事をしたいと思っています。
当社の理念に共感し、会社も自分も共に成長させていこうという気持ちのある方の応募をお待ちしております。

※社員登用あり!
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